Regulamin składania zamówień

Regulamin obowiązuje bezterminowo od daty 14.07.2006 roku
 

DRODZY KLIENCI!

1. Prosimy o nie składanie zamówień, których nie macie Państwo zamiaru zrealizować, lub odebrać. W świetle prawa zamówienie złożone drogą elektroniczną, faksem bądź listownie, jest równoznaczne z zawarciem umowy i obliguje do odbioru i zapłaty za zamówiony towar!
2. W trosce o dobro użytkowników wszystkie IP oraz numery komputerów i czas transmisji są rejestrowane.
3. Część produktów w naszym sklepie jest szyta na specjalne zamówienie, dlatego czas oczekiwania na nie może przedłużyć się nawet do sześciu tygodni.
4. Jeśli towar, który chcecie Państwo zamówić nie posiada wyboru cech produktów [kolor ,rozmiar], a jest to wymagane w celu uściślenia zamówienia, należy te ustalenia dopisać w komentarzu, który jest dostępny w końcowej fazie składania zamówienia, lub podać w mailu.
5. Wszystkie produkty oferowane w naszym sklepie są nowe oraz posiadają oryginalne metki i opakowania producenta.
6. W chwili złożenia zamówienia w formie elektronicznej Kupujący oświadcza, iż jego dane ujęte w ramach zamówienia (kolor, rozmiar, model) są niezmienne i Kupujący bierze za nie pełną odpowiedzialność.
7. W chwili złożenia zamówienia Kupujący oświadcza, iż zapoznał się z treścią bieżącego regulaminu i akceptuje go bez zastrzeżeń.

WARUNKI KORZYSTANIA Z SERWISU:

1. Podstawowym warunkiem realizacji zamówienia jest zarejestrowanie sie na stronie  oraz prawidłowe wypełnienie formularza zamówienia i automatyczne przesłanie do nas.
2. Zastrzegamy sobie prawo odmowy realizacji zamówień wzbudzających wątpliwości tzn. bez podania numeru telefonu lub prawidłowego Numeru Identyfikacji Podatkowej, adresu e-mail lub danych adresowych.
3. Zamówienia można składać przez całą dobę w formie elektronicznej i listownie w godzinach pracy.
4. Zastrzegamy sobie prawo do wycofania niektórych produktów ze sprzedaży, zmiany rodzaju i koloru materiałów.
5. W przypadku większych zamówień zastrzegamy sobie prawo do realizacji ich w osobnych partiach, przy czym opłata za przesyłkę zostanie pobrana tylko raz.
6. Ceny towarów znajdujących się w naszej ofercie wyrażone są w złotych polskich i zawierają podatek VAT.
7. Wszystkie produkty prezentowane na naszych stronach internetowych są oryginalne.
8. Wraz z przesłaniem towaru wysyłamy faktury VAT.
9. Uwzględniamy reklamacje z tytułu rękojmi wyłącznie w uzasadnionych przypadkach. Reklamacje dotyczące różnicy w wyglądzie towarów zamówionych z otrzymanymi, które wynikają z niewłaściwie ustawionych parametrów monitora Klienta, nie stanowią podstawy do zwrotu towaru.
10. Reklamacje dotyczące uszkodzeń mechanicznych powstałych podczas transportu paczki będą rozpatrywane tylko na podstawie spisanego wraz z dostawcą paczki protokołu reklamacyjnego.
11. Nasz sklep zobowiązuje się do ochrony danych osobowych zgodnie z ustawą z dnia 29 sierpnia 1997 r. "O ochronie danych osobowych". Zgodnie z tą ustawą klienci naszego sklepu mają prawo do wglądu w swoje dane, do ich poprawiania oraz wniesienia żądania o zaprzestaniu ich wykorzystywania do celów związanych z realizacją zamówienia. Dane te będą przetwarzane przez naszą Firmę i wykorzystywane tylko i wyłącznie do celów marketingowych
12. Oferta produktów umieszczona na naszej stronie internetowej ważna jest przez czas nieokreślony, zamówienia realizujemy do momentu wyczerpania się asortymentu.

SPOSOBY SKŁADANIA ZAMOWIEŃ:

• poprzez stronę internetową (rejestrując się  i zakładając indywidualne konto)
• e-mail'em - na adres zamowienia@akatex.com.pl podając nazwę produktu, ilość, cenę, dane zamawiającego (firma / nazwisko, imię, ulica, numer domu i mieszkania, miasto, kod pocztowy, telefon, Numer Identyfikacji Podatkowej) oraz adres dostawy (firma / nazwisko, imię, ulica, numer domu i mieszkania, miasto, kod pocztowy, telefon) jeżeli jest inny niż adres zamawiającego
• faxem, pobierając FORMULARZ ZAMOWIENIOWY z przesłaniem oryginału zamówienia listownie

 

FORMY PŁATNOŚCI I WYSYŁKI:

Za pobraniem - zapłacisz przy odbiorze listonoszowi lub w urzędzie pocztowym, ewentualnie przedstawicielowi firmy kurierskiej, który dostarczy Ci towar.
Za przygotowanie przesyłki - zapłacisz za przygotowanie przesyłki w chwili zaistnienia konieczności przygotowania przesyłki niestandardowej z uwagi na rodzaj lub wielkość zamówienia.
Faktury- wystawiamy z datą wysłania towaru, nie z data złożenia zamówienia!!!

KOSZTY WYSYŁKI NA TERENIE POLSKI

Koszt wysyłki odpowiedni dla sposobu płatności:

Za pobraniem:
Poczta - Gabaryt " A" : 14,00 zł za paczkę ekonomiczą, 17,00 zł za paczkę priorytetową (w przypadku większego zamówienia zwiększa się ilość paczek a co za tym idzie koszty wysyłki), Gabaryt "B"  27,00 zł.
Kurier - 27,00 zł za paczkę do 30kg (w przypadku większego zamówienia zwiększa się ilość paczek a co za tym idzie koszty wysyłki)

TERMIN REALIZACJI ZAMÓWIENIA

Na czas, po jakim paczka trafi do Twoich rąk składa się czas uszycia lub sprowadzenia towaru, jeśli nie jest on dostępny w naszym magazynie i czas, jaki jest potrzebny poczcie lub kurierowi na dostarczenie przesyłki pod wskazany przez Ciebie adres. Termin otrzymania przesyłki = czas uszycia lub sprowadzenia towaru + czas dostawy.

Czas realizacji zamówienia (uszycia) w przypadku modeli satandardowych wynosi od 2-5 tygodni , a modeli EXTRA -szytych na specjalne zamówienie  6 tygodni) .Terminy realizacji zamówień mogą się wydłużyć z przyczyn od nas niezależnych (patrz wiadomości na stronie głównej)

TERMINY DOSTAW I BRAK ODBIORU ZAMÓWIONEGO TOWARU

Poczta Polska - czas dostarczenia paczki przez Pocztę Polską to 1-3 dni. Doręczyciel przynosi przesyłkę pod wskazany adres w godzinach od 8-20, nie ma możliwości wyboru godziny dostarczenia. W przypadku braku odbiorcy w mieszkaniu pozostawia awizo i zamówione artykuły można odebrać na poczcie w ciągu 14 dni roboczych.
Kurier - paczka dociera do Państwa na następny dzień po wysyłce. W sytuacji nieodebrania zamówionego towaru zgodnie z regulaminem i nieodebraniem towaru z powyższymi ustaleniami Kupujący oświadcza, iż zgadza się dobrowolnie bez protestu zapłacić koszt pierwszej wysyłki plus koszt przygotowania przesyłki w kwocie 150 zł.
Po pierwszym nieskutecznym odbiorze przez zamawiającego towar zostanie przesłany ponownie zgodnie z warunkami regulaminu z doliczeniem do wartości przesyłki kwoty pierwszej przesyłki plus koszt przygotowania przesyłki.
W sytuacji ponownego nieodebrania przesyłki zgodnie z powyższymi warunkami i zwrotowi przesyłki do Sprzedającego, Sprzedający ponownie przesyła tylko fakturę VAT zawierającą wszelkie koszty powstałe w ramach jej przygotowania plus wartość zamówienia). Kupujący uznaje ją za bez sporną i uznaje ją be zastrzeżeń, w sytuacji braku jej płatności będzie ona podstawą do dochodzenia dalszych roszczeń na drodze formalno-prawnej. Kupujący odbierze towar w siedzibie w terminie 30 dni licząc od daty wystawienia faktury po tym terminie przedmiot zamówienia ulegnie złomowaniu.

REZYGNACJA Z ZAMÓWIENIA, ZWROTY, WYMIANA TOWARÓW, REKLAMACJE, GWARANCJA

Rezygnacja z zamówienia - klient może w każdej chwili zrezygnować z zamówionego towaru e-mailem bądź faksem, pod warunkiem, że ubranie nie jest szyte na wymiar klienta.

Przed odesłaniem towaru do reklamacji oraz wymiany należy wypełnić FORMULARZ REKLAMACYJNY

Zwrot - Towar zostanie przyjęty do zwrotu wyłącznie z oryginałem faktury w ciągu 10 dni od otrzymania towaru (nie przyjmuje zwrotu odzieży z wyprzedaży oraz szytej na zamówienie). Może być dokonany tylko wtedy, gdy towar nie był używany, zniszczony lub uszkodzony. Dotyczy to także oryginalnych opakowań. Zwracany towar musi być ponadto czysty i pozbawiony zapachu (np. perfum) oraz być zaopatrzony we wszystkie metki, dodatkowe akcesoria jeśli są załączone do danego towaru i datę zamówienia. Jeśli odsyłany towar zostanie niedbale odesłany i ulegnie zniszczeniu zastrzegamy sobie prawo do adekwatnego do stanu - pomniejszenia jego wartości. Wysyłane towary są bardzo dokładnie oglądane. Pakujemy w dodatkowe, opakowania zapobiegające zniszczeniu towaru. Pieniądze otrzymasz przekazem pocztowym lub przelewem na wskazany przez Ciebie rachunek. Towar odsyłasz na swój koszt. Nie przyjmujemy żadnych przesyłek odsyłanych do nas za pobraniem.
Towar odesłany do siedziby firmy bez podania przyczyny zwrotu oraz bez określenia numeru faktury, zostanie tymczasowo zmagazynowany, a po upływie trzech tygodni - złomowany. Przesyłając do nas jakąkolwiek paczkę z ubraniem bądź fakturę VAT do poprawy prosimy o szczegółowe uzasadnienie na co ma być wymiana i co ma być poprawione. Towar zakupiony na wyprzedaży nie podlega wymianie ani reklamacji.
W przypadku wymiany należy dołączyć do paczki list ze szczegółowym opisem towaru jaki chcesz wymienić i z jakiego powodu. Razem z odsyłanym produktem należy wysłać do nas otrzymaną fakturę, wyraźnie oznaczając ją informacją "WYMIANA". Zwrotowi nie podlega towar szyty na wymiar klienta zgodnie z danymi złożonymi w ramach zamówienia. Reklamacja - towar z wykrytą wadą należy odesłać w ciągu 14 dni od daty otrzymania.

USZKODZENIA TOWARÓW W TRANSPORCIE - GWARANCJA

Każdy produkt zakupiony na stronie www.akatex.com.pl objęty jest gwarancją. Długość okresu gwarancyjnego jest uzależniona od towaru. W przypadku, gdy produkt z oferty promocyjnej lub wyprzedaży nie będzie objęty gwarancją, informacje o tym zostaną umieszczone na naszej stronie www.akatex.com.pl W razie ewentualnej reklamacji prosimy pobrać plik ZGŁOSZENIA REKLAMACYJNEGO w formacie MS Word. Zgłoszenie należy wydrukować i wypełnić zgodnie z opisami. Wypełnione zgłoszenie prosimy dołączyć do reklamowanego produktu wraz z otrzymaną fakturą.
Jeżeli się zdarzy, że po otrzymaniu towaru wykryjesz w nim jakieś wady techniczne, odeślij go z powrotem jak najszybciej na nasz adres zwykłą pocztą. Dołącz otrzymaną wraz z przesyłką fakturą. Produkt zostanie wymieniony na pełnowartościowy. Jeśli będzie to już niemożliwe (na przykład z powodu wyczerpania danego asortymentu), zaoferujemy do wyboru inne, dostępne w naszym sklepie produkty lub zwrot pieniędzy. Reklamacje dotyczące uszkodzeń mechanicznych powstałych podczas transportu będą rozpatrywane tylko na podstawie protokołu reklamacyjnego spisanego w obecności doręczyciela.

Pokrywamy koszty przesyłek wynikłych z błędnej realizacji zamówienia przez nasz sklep.

UWAGA: sprawdź zawartość przesyłki w obecności dostarczającej ją osoby! Zwroty i reklamacje powinny być adresowane na adres podany w danych kontaktowych sklepu.

Postanowienia końcowe i rozstrzyganie sporów

1. Treść Sklepu internetowego www.akatex.com.pl nie stanowi oferty handlowej w rozumieniu art. 543 Kodeksu Cywilnego.
2. Niniejszy Regulamin jest jedynym dokumentem określającym sposób i zasady składania zamówień przez stronę internetową.
3. www.akatex.com.pl zastrzega sobie prawo do zmiany w treści Regulaminu. Zamawiający jest zobowiązany do zapoznania się z treścią niniejszego Regulaminu i jest związany jego postanowieniami.